Das habe ich auch nicht gesagt, aber wenn was schief geht, ist der Kunde am kürzeren Hebel. Es geht hier nicht um Kleinigkeiten wie Klavierstunden, sondern z.B. Fall 1: Pfusch am Bau, Haus umbewohnbar ... Baufirma prozessiert, Beweislage muss der Kunde aufbringen (=> Kosten), vorauszahlte Geld...